مسدود شدن حساب کاربران ایرانی در کیف پول کوین پیمنتز؛ روش برداشت موجودی

کیف پول کوین پیمنتز؛ که یکی از معروفترین کیف پولهای کریپتو کارنسی است و علاوه بر بیت کوین از تعداد زیادی از آلت کوینها نیز پشتیبانی می کند؛ اخیرا اقدام به شناسایی و مسدود کردن حساب کاربران ایرانی کرده است.

کوین پیمنتز به جهت پشتیبانی از تعداد بی شماری از آلت کوینها، یکی از پیشروترین کیف پولهای کریپتو کارنسی است. این کیف پول بیش از 1495 آلت کوین را پشتیبانی می کند. احتمالا هیچ کیف پول دیگری از این لحاظ حتی به نزدیکی کوین پیمنتز هم نمی رسد. علاوه بر این کوین پیمنتز خدمات دیگری نیز ارایه می کند که ارایه درگاه پرداخت بیت کوین و آلت کوین ها یکی از آنهاست. همچنین امکان تبدیل ارزهای مختلف به یکدیگر در داخل این کیف پول وجود دارد. و نیز خدمات بسیار دیگری که از کوین پیمنتز یک سرویس دهنده قدرتمند ساخته است.

اما مشکل اصلی کوین پیمنتز این است که کلید خصوصی را در اختیار کاربران قرار نمی دهد و با این کار مزیت اصلی ارزهای رمزنگاری که غیر متمرکز بودن است را از بین می برد. کوین پیمنتز خودش را به عنوان مدیریت کننده دارایی کاربران قرار داده و در دنیای غیر متمرکز رمزنگاری قصد دارد در مرکز قرار گیرد. قبلا در مورد این موضوع هشدار داده بودیم که از کیف پولها و سرویس دهنده هایی که کلید خصوصی را در اختیار شما قرار نمی دهند دوری کنید و مخصوصا از کوین پیمنتز نام برده شده بود.

اکنون چند وقتی است که کوین پیمنتز نشان داده چرا غیر متمرکز بودن عالی است! البته یا خوشبختانه این سرویس دهنده پیش از مسدود کردن حساب کاربران، هشدار در خصوص انجام احراز هویت و وریفای کردن حساب را می دهد و به مدت یک ماه به کاربران اجازه می دهد که یا مراحل احراز هویت را تکمیل کنند یا موجودی خودشان را از این کیف پول خارج کنند. اما اگر این هشدارها نادیده گرفته شود، حساب کاربری مسدود خواهد شد. در صورتیکه حساب شما مسدود شود با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور صحیح با ارور زیر مواجه خواهید شد:

Error

Invalid username/email and/or password!

Click here to try logging in again. Do not hit Back in your browser.

ممکن است در این زمان فکر کنید که کلمه عبور را فراموش کردید و اقدام به بازیابی آن نمایید اما ایمیلی برای بازیابی کلمه عبور دریافت نخواهید کرد، چون حساب شما دیگر وجود ندارد. خوشبختانه هنوز جای نگرانی زیاد نیست چون روشی برای بازیابی موجودی وجود دارد.

برای بازیابی موجودی لازم است به پشتیبانی کوین پیمنتز تیکت ارسال نمایید. البته ارسال تیکت به کوین پیمنتز روش خاص خود را دارد که نسبتا پیچیده ولی تا حد زیادی اتوماتیک است. همچنین 8 درصد از موجودی شما به عنوان کارمزد بازیابی توسط کوین پیمنتز کسر خواهد شد. جهت ارسال تیکت به پشتیبانی کوین پیمنتز در این لینک گزینه Login/2FA/KYC Issues را انتخاب کنید و سپس گزینه Other را انتخاب نمایید و پس از آن در تمام گزینه های ویزارد که به شما نشان داده می شود، دکمه No, this did not answer my question را کلیک کنید. در مرحله آخر گزینه پذیرش قوانین را کلیک کنید. اکنون متن زیر به شما نشان داده می شود که در خط آخر آن لینک ارسال تیکت به پشتیبانی کوین پیمنتز و کد پشتیبانی قرار دارد.

Solution 4 - Post a Support Ticket
We're sorry, it looks like you need more help than we can provide in this wizard. Please post a support ticket and we will reply as soon as possible.
Important Ticket Rules - Help Us Help You
This code must be entered where it asks when you create your ticket or it will be closed automatically. Your question must also match the category selected or it will be closed without response. Any question that involves an address, transaction, payment, etc. must have the information in text format, not just pictures. (This includes address, transaction IDs (aka TXID or transaction hash), CoinPayments payment/withdrawal/transfer IDs, etc.) We cannot use images to search our system. Any question that involves a conversion must include the conversion ID. Questions must be posted in English only at this time. Feel free to use a translator such as Google Translate if you don't know English. If your question is about a payment and you are the buyer make sure to use the same email you entered during checkout for the ticket. Otherwise if you are a CoinPayments user make sure to use the same email as your account.
Continue to post a support ticket at https://coinpay.freshdesk.com/, make sure to enter your support code 39626394 in the field provided. Your code is only good for one hour.

اکنون در این لینک کد پشتیبانی خودتان را وارد کرده و ایمیل و موضوع و متن تیکت خودتان را درج نمایید و برای پشتیبانی کوین پیمنتز ارسال کنید. اگر امکان نوشتن به زبان انگلیسی را ندارید می توانید متن زیر را ارسال نمایید:

Not able to log in

I’m not able to log in or change password.
Credentials are correct but I still receive the error: “Invalid username/email and/or password!”
Also I don’t receive any email for changing password.

در صورتیکه مشکل حساب شما مسدود شدن به دلیل ورود به حساب کاربری از ایران و دیگر کشورهای ممنوع باشد، چند دقیقه بعد از ارسال تیکت، پیام خودکار زیر را دریافت خواهید کرد:

Remember from the email you received 30 days in advance and the notices in your account that you are in a restricted country we can no longer provide service to. You were given 30 days to withdraw your funds and discontinue your use of the site before your account was closed.
If you have funds in your balance we can recover them for you if possible, simply provide the address(es) you want the coins returned to here. For full details see section 6.4 of the User Agreement.

حال لازم است یک کیف پول جدید بسازید و در پاسخ به این پیام، آدرس جدید کوین‌های خودتان را ارسال کنید تا موجودی شما با کسر 8 درصد کارمزد به این آدرس‌ها انتقال پیدا کند. به خاطر داشته باشید که کیف پول جدید را حتما از کیف پولهایی که خطر بسته شدن توسط سرویس دهنده ندارند انتخاب نمایید و همچنین کلمات بازیابی خودتان را حتما یادداشت کنید.