مشکلات و ابهاماتی که کاربران رمزنگاری با آنها مواجه می شوند

1. آیا برداشت پول از صرافی یک چالش است؟

این مورد همیشه با خطر همراه است و حتی صرافی های بزرگ از آن ایمن نیستند.

برای مثال بیت فینکس را نگاه کنید. در زمان نگارش این مقاله و طبق اطلاعات موجود در سایت کوین مارکت کپ، بیت فینکس 25مین صرافی بزرگ رمزنگاری از نظر حجم مبادلات است. با وجود شهرت آن، کاربران ناراضی می گویند آنها هنگام برداشت پول فیات از این پلتفرم شاهد تاخیر زیادی بوده اند. عملکرد نگران کننده این صرافی آن را در یک خط موازی با سرنوشت صرافی ام.تی. گاکس قرار داده است. ام.تی. گاکس اکنون و پس از اینکه تحت یک حمله بزرگ سایبری  قرار گرفت، از بین رفت.

از این صرافی مطالباتی برای شفافیت بیشتر فعالیت های آن جهت تسکین ترس دارندگان ارز دیجیتال شد. برخی از صرافی ها به وسیله ی نشان دادن جزئیات کامل به مشتریان و چگونگی اداره پول از طریق بروز رسانی حجم مبادلات و دارایی های ذخیره شده در زمان واقعی از این مورد بهره بردند.

در واقع، مشکلات در برداشت ارز ممکن است هیچ ربطی به صرافی رمزنگاری که از آن استفاده می کنید، نداشته باشد. در برخی موارد، ممکن است بانک ها و موسسات مالی عمدا برخی تراکنش های مربوط به صرافی ها را مسدود کنند. زیرا ممکن است مجوز آنها در معرض خطر قرار گیرد و یا سروکار آنها به تنظیم کنندگان قوانین بیفتد و در نهایت منجر به جریمه های بسیار سنگین شود. از اینرو آنها موظف به تایید هویت افراد هستند و باید از پولشویی و یا استفاده کلاهبرداران از خدمات آنها ممانعت کنند.

حائز اهمیت است مانند هر نوع تصمیم مالی دیگر، قبل از انتخاب یک صرافی تحقیق لازم را انجام دهید. همیشه سراغ بزرگترین صرافی ها نروید. در عوض، نقد و بررسی های بی طرفانه را از کسانی که در حال حاضر از این خدمات استفاده می کنند، مطالعه کنید. روش شفافیت عملکرد صرافی و همچنین کارمزدها و مدت زمان انجام برداشت ها را مورد تحقیق قرار دهید. به علاوه، اطمینان حاصل کنید صرافی مورد نظر شما پشتوانه  و مشارکت خوبی دارد و از هم نخواهد پاشید.

2. اگر ارز خود را به آدرس اشتباه ارسال کنم چه اتفاقی خواهد افتاد؟

سیاست صرافی ها بسته به نوع آنها، متفاوت است.

ممکن است با پرداخت هزینه های گزاف بتوانید در برخی از پلتفرم ها تراکنش های بین زنجیره ای را بازیابی کنید. اما سایر صرافی ها قادر به کمک در تقاضای بازیابی توکن ها ارسال شده نخواهند بود. بیایید نگاهی به سیاست های دو تا از بزرگترین صرافی ها در این رابطه بیاندازیم:

بایننس بزرگترین صرافی رمزنگاری از نظر حجم مبادلات، خبر خوبی را برای افرادی که چنین اشتباهی انجام داده اند، ندارد. این پلتفرم در این چنین سناریویی هشدار می دهد، “نمی داند چه کسی آن آدرس ها (که به اشتباه مبلغی به آنها انتقال داده شده است) را کنترل می کند و از هیچ شیوه ای برای بازیابی آنها برخوردار نیست.” اگر می دانید آدرس از چه کسی است، بهترین توصیه بایننس برقراری تماس با آنها و بازیابی پول خود از طریق گفتگو است.

در صرافی اوکی اکسچنج، از یک رویکرد متفاوت استفاده می شود. طوری که کاربران را تشویق به بررسی، بررسی دوباره و بررسی سه باره تراکنش ها می کنند تا اطمینان حاصل شود ارزهای خود را به یک آدرس صحیح ارسال می کنند. با همه احوال اگر اتفاقی رخ دهد، این صرافی می گوید:

ما قول می‌دهیم سرمایه را بازیابی کنیم. حتی اگر بسیاری از صرافی های دیگر این کار را غیرممکن بدانند.

به دلیل تفاوت زیاد در سیاست ها، این دو نکته ساده را به خاطر بسپارید. اول اینکه آدرس کیف پول ها را به جای تایپ به صورت دستی، کپی و جا گذاری کنید. زیرا آنها طولانی و با استفاده از کاراکترهای پیچیده نوشته شده اند و ریسک بالایی در بروز اشتباه وجود دارد. دوم اینکه همیشه قبل از اینکه کلید ارسال را بزنید، کاراکترها را با آدرس مورد نظر خود چندین بار مطابقت دهید.

3. آیا ممکن است تراکنش های من بدون تایید بمانند؟

این مورد هنگامی اتفاق می افتد که انجام تراکنش ها ناقص باقی می ماند، زیرا در بلاک قرار نگرفته اند.

در بیت کوین، با توجه به اینکه برای قرار گرفتن یک تراکنش در بلاک مدتی زمان می برد، این اتفاق می تواند فورا پس از انتقال صورت گیرد. کارمزدها نیز می توانند خود عاملی برای این رویداد باشند. هر چه کارمزد تعیین شده کمتر باشد تراکنش شما برای ورود به شبکه اولویت کمتری دارد. بنابراین به طور بالقوه مدت زمان تایید تراکنش را طولانی می کند. این مشکل در زمان های شلوغی شبکه می تواند بغرنج شود.

در تراکنش هایی تایید نشده احتمال وقوع فروش دوباره وجود دارد. اما نگران نباشید زیرا تراکنش شما تا وقتی که تراکنش مادر پاک نشود قادر به تایید شدن نخواهد بود.

در این مواقع صبر از اهمیت زیادی برخوردار است. به خاطر داشته باشید که شما ممکن است تا چندین هفته منتظر بمانید. اگر تراکنش گیر کرده باشد، سرمایه به کیف پول مبدا بازخواهد گشت و تراکنش مورد نظر می تواند مجدد با در نظر گرفتن کارمزد بیشتری ارسال شود تا اطمینان حاصل کرد دفعه بعدی در اولویت مناسبی جهت تایید قرار خواهد گرفت.

4. درصورتی که برچسب های مقصد یا مموها (memo) را فراموش کنم چه اتفاقی می افتد؟

این کاملا به نوع کیف پولی که از آن استفاده می کنید بستگی دارد. بعضی از کیف پول ها با وجود فقدان این اطلاعات، تراکنش را قبول می کنند.

برچسب های مقصد (destinations tags) برای تراکنش هایی که شامل ریپل هستند استفاده می شوند. در حالی که ممو ها (memos) رشته ای از اعداد و حروف هستند که از دریافت استلار به گیرنده ی درست (اصلی) اطمینان حاصل می کنند.

استفاده از اطلاعات اشتباه یا فراموش کردن همه ی آنها فاجعه آمیز نیست. بیاید ببینیم بعضی از صرافی ها بزرگ چگونه با این موارد برخورد می کنند. بایننس پس از این که به سطح مشخصی از تایید رسیدید قادر به کمک و ارسال جزییات حساب به همراه شناسه های تراکنش و برچسب ها یا مموها است. همچنین ارسال یک ویدیو نیاز است تا صرافی بتواند تایید کند که تقاضای ارسال شده حقیقی است. در این موارد صرافی تاکید می کند تا انجام کامل فرآیند، مدتی طول خواهد کشید.

سایر صرافی ها مانند دراگون اکسچنج دارای رویه ای مشابه هستند.آنها از شما جزییات ماهیت معامله، به همراه ویدیویی از خودتان که در حال باز کردن کیف پول و در حال رفتن به صفحه ای که تراکنش انجام گرفته هستید را می خواهند. صرافی چنجلی از اهمیت این اطلاعات برای کاهش در خطر از دست دادن این گام بازگو می کند. تیم پشتیبانی این صرافی در صورت وقوع چنین رویدادی قادر به کمک خواهد بود.

5. اگر در یک بلاک جدا افتاده (orphaned) قرار بگیرم؟

اگر چه بلاک های جدا افتاده (orphaned) پس از ابتلا به تاخیر در زمان، در شبکه پذیرش نمی شوند و آنها را در انزوا قرار می دهد.

این نوع بلاک ها که بیشتر در بیت کوین رایج هستند، معمولا هنگامی که دو استخراج کننده سهوا یک بلوک را به طور همزمان تولید می کنند، مطرود می شوند. در این صورت تنها یک بلاک می تواند برنده باشد و آن بلاکی خواهد بود که دارای اثبات کار بیشتری باشد. در سناریوهای دیگر، هکرها می توانند هنگامی که تلاش در معکوس کردن تراکنش ها دارند بلاک های جدا افتاده (orphaned) ایجاد کنند.

اگر متوجه شدید در یک بلاک جدا افتاده قرار دارید، بهترین کار این است که تا ارز شما بازیابی می شود، صبور باشید. تراکنش شما به صف بازگشت خواهد خورد و احتمالا آن به طور معمول در بلاک بعدی قرار خواهد گرفت. این رخداد بیش از آنچه که فکر می کنید اتفاق می افتد.

6. من یک تراکنش را با کارمزد پایین ارسال کرده ام! حالا چکار کنم؟

آرام باشید. شما چند گزینه دارید.

می توانید صبر کنید. در برخی موارد ممکن است خوش شانس باشید و تراکنش شما با کارمزد پایین انجام شود. البته این در زمانی رخ می دهد که شبکه بیت کوین خلوت باشد.

اما ممکن است تراکنش شما فراموش شود و انجام نشود. به این معنی است که شما می توانید یک بار دیگر تراکنش را با پرداخت کارمزد بالاتر انجام دهید.

پلتفرم هایی مانند چنجلی با هدف درمان این نوع اشتباهات، در صورتی که کاربران ارز رمزنگاری خود را با کارمزد پایین انتقال دهند، آن را اصلاح می کند. صرافی حداقل مقدار قابل انتقال را همراه با کارمزد لازم برای انجام تراکنش به کاربر اطلاع می دهد. علاوه بر این مورد، پلتفرم قبل از تکمیل تراکنش، پیشنهاد می دهد که مواردی که ممکن است اشتباه باشد، دوباره بررسی شوند. به این ترتیب برای جلوگیری از موارد نامطلوبی که می تواند منجر به انجام معاملات غیر قابل برگشت شود، کمک می کند.